Dalla presa in carico della telefonata, all'agenda dispatch del furgone, fino alla continuità operativa da campo (in cantine e zone senza segnale) e alla firma digitale del cliente a domicilio. Progettato per l'operatività reale: lavori senza interruzioni e il sistema sincronizza tutto in cloud al rientro in copertura.
I software commerciali falliscono quando il tecnico si trova in un seminterrato o vano tecnico senza segnale 4G, quando la segreteria è sommersa dalle chiamate, o quando occorre tutelarsi documentando fotograficamente la matricola e i graffi o difetti estetici già presenti sull'elettrodomestico prima di iniziare a smontarlo. Operio è nato nell'officina reale per risolvere esattamente questo.
Nessun blocco dell'applicazione se manca la rete a domicilio del cliente. Il tecnico compila la scheda di lavoro, fotografa la matricola, segna i ricambi e fa firmare il cliente a display. Appena il telefono torna sotto copertura, la sincronizzazione trasmette tutto all'ufficio in automatico.
Foto della targhetta matricola (PNC / Service code) per evitare errori d'ordine ricambi, e documentazione fotografica dei difetti estetici o graffi già presenti sull'apparecchio e sui mobili prima dello smontaggio, a tutela del tecnico contro contestazioni infondate.
La segreteria vede in tempo reale lo stato di avanzamento delle pratiche e le posizioni degli interventi assegnati. Meno confusione in ufficio, tempi di risposta azzerati alle richieste telefoniche dei clienti e ottimizzazione dei chilometri percorsi da ogni furgone.
La più potente banca dati tecnica condivisa tra i centri assistenza per grandi elettrodomestici: schemi elettrici, codici errore e valori Ohm sempre a portata di mano, potenziata dall'AI da campo con la tua chiave personale (OpenAI ChatGPT, Anthropic Claude, Google Gemini, DeepSeek, Grok xAI, Meta LLaMA e altri).
Ogni centro assistenza convenzionato accede a una cartella tecnica condivisa (cross-tenant) costantemente aggiornata per lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, forni, piani a induzione e asciugatrici.
Un copilota diagnostico sempre a bordo del furgone e in ufficio. Totale libertà di scelta: collega la tua chiave API personale del fornitore che preferisci direttamente dal menu admin, senza alcun lock-in.
Operio e l'assistente Ghideon AI costituiscono uno strumento avanzato di consultazione documentale, orientamento rapido e affiancamento decisionale. Operio non si sostituisce alle competenze professionali del manutentore e non si propone di insegnare il mestiere: la verifica strumentale, la valutazione dei rischi elettrici/meccanici e l'esecuzione dell'intervento a regola d'arte nel rigoroso rispetto delle normative di sicurezza vigenti (norme CEI / EN) rimangono sempre ad esclusivo presidio e responsabilità del tecnico specializzato abilitato operante sul campo.
Tutti gli strumenti necessari per la gestione completa dell'assistenza tecnica, dalla prima telefonata del cliente al rendiconto finale.
Apertura rapida della scheda pratica durante la telefonata. Registrazione del marchio, elettrodomestico, difetto riscontrato, zona geografica e controllo immediato delle riparazioni storiche dell'apparecchio.
Pianificazione visiva del calendario per singolo tecnico. Suddivisione in fasce orarie (mattina/pomeriggio) e raggruppamento per comune e itinerario per minimizzare i chilometri percorsi.
Client Android nativo installabile su qualsiasi tablet o telefono. Navigazione GPS all'indirizzo del cliente, perizia fotografica targhette e graffi, registrazione ricambi usati e firma del cliente a schermo.
Monitoraggio scorte in officina centrale e a bordo di ciascun mezzo operativo. Scarico dei ricambi impiegati durante l'intervento con distinzione tra originali e compatibili.
Registra gli incassi riscossi sul campo (POS, contanti o bonifico), emetti per il cliente la ricevuta d'intervento non fiscale / rapporto di lavoro firmato e tieni sotto controllo l'andamento economico della tua attività (entrate, uscite e margini operativi). Totale compatibilità: puoi archiviare nella scheda pratica qualsiasi ricevuta o fattura emessa con il tuo software esterno (Fatture in Cloud, Aruba, SumUp, ecc.).
Fornisce ai tuoi clienti finali un accesso diretto sicuro tramite OTP per seguire in tempo reale lo stato della riparazione, i ricambi ordinati e scaricare i documenti d'intervento.
Guarda con i tuoi occhi come lavorano la segreteria in ufficio e il tecnico sul furgone.
Il tecnico visualizza la lista degli interventi ordinata per tragitto ottimale, con navigazione GPS a un tocco, checklist di sicurezza elettrica, diagnosi vocale e firma del cliente.
Installa l'app mobile sui dispositivi dei tuoi tecnici e la suite desktop sulle postazioni della segreteria. Versioni di produzione stabili e pronte all'uso.
Applicazione mobile ufficiale Operio per smartphone e tablet. Consente a titolari, tecnici e operatori di gestire pratiche, agenda, triage, navigazione GPS, foto targhette e perizie direttamente sul campo.
Applicazione desktop nativa per PC Windows. Gestione centralizzata dell'agenda dispatch, triage telefonico, fatturazione elettronica SDI, magazzino ricambi e archivio contratti clienti con scorciatoie veloci.
Trattandosi di un pacchetto gestionale proprietario distribuito direttamente, al primo avvio Microsoft SmartScreen potrebbe mostrare "PC protetto da Windows". È sufficiente fare clic su "Ulteriori informazioni" e poi su "Esegui comunque" per completare il setup.
Se il browser del dispositivo richiede conferma prima di aprire il file APK, seleziona "Consenti l'installazione da questa sorgente". Il pacchetto è firmato con chiave d'impresa rilasciata a Plugin Elettrodomestici.
Operio è il gestionale sviluppato e di proprietà esclusiva di Plugin Elettrodomestici di Cotos Radu Aurel. È nato per un'esigenza reale e concreta: nessun gestionale sul mercato rispondeva alle problematiche quotidiane di un'officina di assistenza tecnica grandi elettrodomestici.
Ogni pulsante, schermata e logica operativa è stata sviluppata e collaudata sul campo su oltre centinaia di riparazioni al mese sul territorio di Forlì-Cesena, Ravenna e comprensorio, eliminando ogni perdita di tempo e garantendo una gestione blindata delle pratiche.
Operio™ è protetto da copyright aziendale e marchi registrati
I dati del tuo centro assistenza, delle pratiche e dei clienti rimangono isolati in un database sicuro, con backup ridondati giornalieri e connessione protetta da crittografia SSL/TLS.
Compila la scheda per richiedere la configurazione del tuo tenant dedicato, delle utenze segreteria/tecnici e della numerazione pratiche personalizzata.
